Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de que el responsable del tratamiento es:

2. Datos personales tratados

Podemos tratar los datos que el usuario facilite mediante los formularios o los medios de contacto publicados: nombre, teléfono, correo electrónico, localidad o dirección aproximada del inmueble, descripción del problema de humedad y cualquier otra información aportada durante las comunicaciones posteriores.

Se recomienda no incluir información especialmente sensible que no sea necesaria para atender la solicitud.

3. Finalidades

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Contactar con el usuario y concertar una visita o diagnóstico.
• Preparar, enviar y realizar el seguimiento de presupuestos.
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación comercial.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

Los datos no se utilizarán para remitir comunicaciones comerciales ajenas a la solicitud sin autorización expresa.

4. Legitimación

El tratamiento del formulario se basa en el consentimiento del usuario. Cuando la consulta esté relacionada con un presupuesto, visita o posible contratación, también se basará en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado. Si se contrata un servicio, el tratamiento será necesario para ejecutar la relación contractual y cumplir las obligaciones legales asociadas.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

5. Conservación

Las consultas que no den lugar a una relación comercial se conservarán durante un máximo de doce meses desde la última comunicación, salvo que el interesado solicite antes su supresión.

Cuando se acepte un presupuesto o se contrate un servicio, los datos se conservarán mientras dure la relación y posteriormente durante los plazos legales necesarios para atender posibles responsabilidades y obligaciones fiscales, contables o administrativas.

6. Destinatarios

Los datos no se venderán ni cederán a terceros con fines comerciales. Podrán acceder a ellos proveedores necesarios para la actividad, como servicios de alojamiento, correo electrónico, mantenimiento informático, asesoría o gestión administrativa, actuando como encargados del tratamiento y sujetos a obligaciones de confidencialidad.

También podrán comunicarse a administraciones públicas, órganos judiciales o autoridades cuando exista una obligación legal.

7. Transferencias internacionales

No están previstas transferencias internacionales. Si fuera necesario utilizar un proveedor situado fuera del Espacio Económico Europeo, se comprobará que exista una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida conforme al RGPD.

8. Derechos

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a [email protected], indicando en el asunto «Protección de datos» y especificando el derecho que desea ejercer.

Cuando sea necesario verificar la identidad, podrá solicitarse información adicional. En caso de aportar un documento identificativo, deberán ocultarse los datos que no sean necesarios.

9. Reclamaciones

Si el usuario considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Se recomienda contactar previamente con el responsable para intentar resolver la incidencia.

10. Datos obligatorios y exactitud

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud. El usuario garantiza que la información facilitada es verdadera, exacta y actualizada. Si proporciona datos de otra persona, declara estar autorizado para hacerlo y haber informado a dicha persona.

11. Menores

Este sitio web no está dirigido a menores de catorce años. Los menores de dicha edad no deberán facilitar datos personales sin autorización de sus padres o representantes legales.

12. Seguridad

El responsable aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados de los datos. El usuario deberá evitar enviar información confidencial que no resulte necesaria para atender su consulta.

13. Decisiones automatizadas

No se adoptarán decisiones automatizadas ni se elaborarán perfiles que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.

14. Modificaciones

Esta política podrá actualizarse por cambios legales, técnicos o en los tratamientos realizados. La versión vigente será la publicada en esta página, identificada mediante su fecha de actualización.